Pas nadat wij uw betaling ontvangen hebben versturen wij uw bestelling.

U kan de keuze maken om uw bestelling te laten versturen of bij ons op te halen na afspraak op het volgende adres: Postbaan 49, 2910 Essen.

Verzendkosten bedragen €5.70 voor België. Voor een bestelling boven de €75 is de verzending gratis.

Verzendkosten bedragen €9,50 voor Nederland. Voor een bestelling boven de €100 is de verzending gratis.

Momenteel bieden wij enkel verzendingen aan in België en Nederland.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van de goederen tijdens de verzending. 

Als u een product heeft gekocht en deze wil retourneren dient u ons op de hoogte te stellen binnen de 14 dagen, telefonisch op het nummer: 0478 65 30 92 of via mail: info@basenjanne.be

Als wij uw verzoek goedkeuren dan geven wij alle instructies voor de retournering. Het product dient binnen een termijn van 5 dagen in originele verpakking te worden terugbezorgd. Dit in ongebruikte toestand, voldoende gefrankeerd en samen met factuur op het adres Postbaan 49 – 2910 Essen.

Wij zijn verplicht om binnen de 30 kalender dagen het bedrag terug te storten.